«Пациент стал ответственнее»: застрахованные по ОМС свердловчане все чаще обращаются за защитой своих прав. Число жалоб на недостоверные данные в медицинских картах за год выросло на 17%

В первые 2 месяца текущего года специалисты Территориального фонда ОМС Свердловской области и страховых компаний обработали 211 жалоб – это на 17,2% больше, чем за тот же период 2025-го. Основной причиной обращений стали недостоверные сведения об оказанных медицинских услугах – 113 случаев. Тогда как в январе-феврале прошлого года аналогичных жалоб было 87.

Начальник Отдела обеспечения защиты прав застрахованных граждан ТФОМС Свердловской области Светлана Киселева связывает рост с активным переходом на электронный документооборот и изменением отношения самих граждан:

---

«Пациент стал ответственнее. Он действительно интересуется, что написал врач о приеме в его медкарте, и читает ее. Тем более что скрыть факт недостоверных сведений сейчас практически невозможно. Информация из медкарты подгружается в личный кабинет пациента на Госуслугах, где он видит протоколы консультаций и исследований».

---

Кроме того, застрахованные могут сами онлайн сформировать справку об оказанных медицинских услугах и сообщить, если информация в документе не совпадает с действительностью. Такой сервис доступен на сайте свердловского фонда.

---

На генно-инженерную терапию для свердловчан выделят 800 млн рублей

---

Также пациенты активно обращались в ТФОМС и страховые компании за разъяснениями. Самыми популярными за январь и февраль 2026-го оказались вопросы, связанные с полисом ОМС и выбором страховой медицинской организации. На них пришлось почти 8,7 тысячи обращений. На втором и третьем местах – оказание медицинской помощи (в том числе сроки ожидания) и организация работы медучреждений. На эти темы специалисты ответили около 4,5 тысячи раз.