У компании «Т Плюс» появился интерактивный сервис, который позволяет оставлять жалобы и узнать о причинах отключений горячей воды и тепла по конкретным адресам

ПАО «Т Плюс» запустило онлайн-сервис «Тепловая справочная служба» (ТСС), с помощью которого можно узнать причину и сроки отсутствия горячей воды летом и тепла зимой. Клиентам потребуется выбрать свой регион и ввести адрес дома в поисковую строку.

Срок отключений горячей воды может корректироваться в зависимости от сложности и объема работ. Поэтому информация будет оперативно меняться.

Также новый сервис позволяет проверить информацию о проводимых на тепловых сетях ремонтах, оставить обращение по качеству коммунальных услуг и обслуживанию трубопроводов, проверить статус ранее поданной заявки. Кроме того, на сайте размещены ответы на часто задаваемые вопросы.

Мы проверили один из адресов в Нижней Туре, на котором накануне анонсированы работы с отключением ГВС и теплоснабжения, и убедились, что сервис работает корректно.

В пресс-службе «Т Плюс» отметили, что энергетикам необходимо регулярно проводить плановые проверки всех систем теплоснабжения, чтобы они качественно и надежно функционировали. Поэтому обойтись без отключений горячей воды нельзя, даже если они кратковременные.

«В частности, отключения горячего водоснабжения необходимы для того, чтобы специалисты провели испытания тепловых сетей, выявили и своевременно отремонтировали участки трубопроводов до начала отопительного сезона», — добавили в «Т Плюс».